当院スタッフに聞いてみました！（スタッフインタビュー）

当院を選んで働き始めたきっかけは何ですか?また、その決め手となった要素を教えてください。

• 求人内容にあった医院の理念や患者さんに寄り添った医療提供などのコメントがあり、院長先生の真摯な姿勢を感じられたことが大きかったです。
• 家庭の都合で、時々お休みをもらいたい旨を面接時に相談しましたが、働き方についても問題ないと背中を押してもらえたことが大きかったです！
• 面接時の院長先生やクリニックの方の雰囲気が柔らかく、ホームページ通りの印象だったことが印象に残っています！優しい雰囲気の中仕事をしたいと思いました
• 前職は自宅から徒歩5分程度で通勤できる場所でしたが、院長先生やスタッフの方が優しく一緒に働きたいと思い、通勤時間は40分くらいでも働くことを決意できました
• 医療事務の仕事を選ぶときに自分自身が行きたくなるクリニックかどうかを基準にしていたのですが、ホームページを見て雰囲気もよさそうだったため応募しました。実際に面接に来てもホームページにある院長先生の写真から受けた柔らかい印象そのままでした！
• 私はオープニングからいるのですが、最初の募集内容を見て“豊かな”と言うフレーズが、自身の生活マインドとマッチしたことが決め手です
• 診療時間が17時までと早めに終わるため、一日勤務をしても子どものお迎えに行けるため、ワークライフバランスもとりやすいと感じたことが大きかったです！
• 医療事務は未経験でしたが、チャレンジしたいと思い、オープニングスタッフとして応募しました。自分にとって新たな挑戦ではありましたが、医療事務の経験や資格なしでも応募OKだったことや、スタートのタイミングで回りと一緒に仕事を進められたら、不安が少ないのでは？と思えたことが決め手でした。

当院での日々の業務で、特にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？具体的なエピソードを教えてください。

• 患者さんや他のスタッフからありがとう言われた時です！患者さんからも「ご丁寧にありがとうございます。」と自身の対応に満足してもらえたと実感できた時が特に嬉しいです！
• 患者さんが受診された際に、痛みが和らいだよと声をかけてもらえたり、先生にお伝えされている時はやりがいを感じます。先生の雰囲気やペインクリニックとしての処置もあり、楽になったと言われることもあります。
• 医療事務の資格は十数年前に取得して久しぶりだったので、不安もありましたが仕事の中でも学びがあり、昨日覚えたことが翌日できるようになった時に達成感も感じられます！
• 患者さんが自分のことを覚えてくれていると感じた時、名前を呼ばれるほかにアイコンタクトをしてくれた時です。
• 忙しい中でも、仕事をスムーズに対応できている時に達成感ややりがいを感じます。
• 自分のことを患者さんが覚えてくれる時にここでよかった！と実感します。患者さんが「会いにきたよ」と言ってくれたり、電話でも声や名字だけで患者さんことがわかり、地域、患者さんと繋がっていると実感できることも魅力です。
• 患者さんも増えて、業務に追われているため目の前のことに手いっぱいになっていますが、患者さんへの問診の際に、生活環境や状況を聞いてかかりつけ医になってほしいと言われたときなど、やりがいを感じます。
• 患者さんは先生、スタッフ含めて優しいと褒めてもらえた時もつじファミリークリニックで働いていてよかったと感じます。

職場の人間関係や雰囲気について、どのように感じていますか？コミュニケーションの取り方や相談のしやすさなどを教えてください。

• 忙しい時はどうしてもお互いに声がかけづらくなってしまうときもありますが、人間関係や雰囲気自体は良いと思います。
• 患者さんが多いシーズンなど忙しい時には、コミュニケーションがとりづらいなと思うこともありますが、基本的には穏やかで助け合いができる職場だと感じています。
• 忙しくても、皆さん患者さんへの対応は変わらずにできているところはすごいと感じています。
• 何でも相談できる職場です！「これでいいんですか？」と聞くのも申し訳ないと思うような基礎的なことでも相談しやすいです。
• 患者さんの名前と顔が一致していない場合でも、スタッフの中には誰かが把握してくれているのでスタッフだけでなく患者さんともコミュニケーションをよく取られていると感じます。
• 明るい、やさしい、柔らかい印象で皆さんホームページの雰囲気と同じです。スタッフはみんな仲が良いと思います。
• スタッフ間の関係としては、新しく入ってきても入りやすい職場環境だと思います。例えば、誰に聞いても嫌な顔をせずに答えてくれるので、コミュニケーションは取りやすく、自分自身も入職時には嫌だと感じることはほとんどありませんでした。
• 良い人ばかりで、新しい人も溶け込みやすい、みんなが話しかけてくれる環境です。職種を問わずスタッフ同士でも相談しやすい、こんなことあったよ、と共有がしやすいことも特徴的です。
• 子育て世代のスタッフが多く、お互いに理解があり、行事・急な休みも対応でき、シフトについても相談しやすいところがあります。

仕事と私生活のバランスについて、当院ではどのような工夫や配慮がありますか？具体的な制度や取り組みを教えてください。

• パートで働いていることが大きいのですが、休みとのバランスも良くシフトも相談しやすいと思います。
• こどもが風邪をひいた時など、病院受診のために勤務時間の相談がしやすいので、助かっています！周りのスタッフともお互いに相談できる雰囲気があるのが嬉しいです。
• 日ごろの診療時間が17時終わりのため、スケジュール調整はしやすいです。また、残業はほとんどないので、私生活とのバランスを取りやすいと思います。
• 自分のスキルアップのために、通学しているのですが学習に合わせてシフト調整をしていただけたことがありがたかったです。
• 自分の体調に合わせてシフト調整をしてもらえたり、周りの同僚の方たちも体調を考慮した業務内容を調整してもらえたりしています。

つじファミリークリニックで成長できた、スキルアップできたということは何かありますか？

• まだ経験が少なく、イレギュラーなことが起こると難しいこともありますが、受付・会計・患者対応など日ごろの業務がある程度できるようになったことです。
• 患者さんに満足してもらうための効率化の取り組みをクリニックでも積極的にされており、その取り組みを学んでいく中で、家庭に置き換えて実践してみています。家事動線、片づけ方などを取り入れたことで自宅でも活きていると感じることもあります。
• 嫌なことがあったとき、目を背けたり避けたりすることが今までは多かったのですが、自分にとって楽な道を選ぶよりも、周りの人への配慮、育成に意識が向けられるようになりました。
• スキル面では、健康診断の対応や胸部レントゲンなどをしたことがありませんでしたが、周りもサポートしてくれたので今は自分一人でも実施できるようになりました。
• 幅広い業務の対応で覚えることも多いですが、できることが増えたと感じています。医療事務としてのスキルが身についたことはもちろんですが、電話と会計、周りの状況を見ながら仕事するなど同時並行で実施することが多く、仕事を処理するキャパシティも増えたと感じます。